11−13 августа в Москве пройдет очная PR -школа журнала «Пресс-служба» — «Управление репутацией в интернете и работа с негативом».
Автор и ведущий — Тимур Асланов.
Аудитория курса:
— руководители и сотрудники пресс-служб и PR-департаментов,
— пресс-секретари,
— специалисты по связям с общественностью,
— PR-менеджеры
— SMM-специалисты коммерческих компаний, государственных структур и общественных организаций.
Три дня лекций и практических занятий на отработку навыков ответов на негативные сообщения всех видов и реакции на негативные публикации.
О чем пойдет речь во время курса:
Построение и управление репутацией в интернете: ключевые принципы и эффективные подходы. Технологии мониторинга упоминания организации, бренда, персоны в сети. Управление репутацией в поисковой выдаче, вытеснение негатива из поиска, SERM. Работа с информационными поводами для наполнения информационной повестки позитивом. Сотрудники организации в социальных сетях как угроза репутации, регламентирование поведения сотрудников в соцсетях. Работа с негативными отзывами и комментариями населения, клиентов, троллей и хейтеров. Техника работы с негативом. Классификация негативных отзывов и рецепты ответов на каждый тип. Противодействие троллям и хейтерам. Правильный подбор слов и структура ответов на негатив. Правильная интонация в общении с аудиторией в соцсетях. Ответы на позитивные комментарии. Стимулирование позитивных комментариев от аудитории.
В рамках обучения в PR-школе участники получат реальные инструменты для управления репутацией и работы с негативными отзывами и комментариями, разберут огромное количество кейсов, в том числе и собственные, на большом количестве примеров посмотрят как надо и как не надо делать. Практические задания помогут отточить необходимые навыки и закрепить материал курса.
Обратная связь от преподавателя даст возможность оценить правильность действий и скорректировать их.
Три дня активного обучения, общения, практики и обмена опытом.
Посмотреть программу курса и подать заявку на участие можно тут: https://conference.image-media.ru/anonsy-konferencij/pr-school-aug-2021/11−13-avgusta/
Или звоните по тел. (495) 540−52−76